Las visitas al taller mecánico en ocasiones son mucho más
frecuentes de lo que nosotros quisiéramos. Sin embargo, de manera habitual los
consumidores no sabemos cómo defender nuestros derechos y asegurarnos que el
servicio recibido se ajustará a nuestras necesidades.

Por este motivo, hoy en RO-DES
vamos a compartir con vosotros el decálogo de los 10 derechos como consumidor que han elaborado desde GT Motive en colaboración con la
Confederación Española de Talleres de Reparación de Automóviles y Afines
(CETRAA), y que creemos que pueden ser de mucha utilidad para nuestros lectores.

  1. Busca en la fachada del Nationwide Crash Repair - Hullestablecimiento la placa
    distintiva del tipo de actividad que desarrolla el taller en cuestión.
  2. Los precios deben estar expuestos al público de forma
    visible.
  3. El usuario tiene derecho a solicitar un
    presupuesto por escrito de las reparaciones o servicios que se soliciten. Este
    presupuesto debe ser firmado por el cliente tanto si lo acepta, como si decide
    renunciar al mismo.
  4. El cliente tiene derecho a solicitar un
    resguardo de depósito, siempre que se deposite el coche en las instalaciones de
    un taller.
  5. Derecho a la instalación de piezas de repuesto
    nuevas. Para la instalación de piezas de desguace
    o recambios reconstruidos será necesaria la previa aceptación por parte del
    cliente.
  6. Derecho a recibir una factura acreditativa de la
    reparación que se ha llevado a cabo. Esta factura debe ir firmada, sellada, con
    el precio final y desglosada según conceptos, operaciones realizadas, piezas
    utilizadas, horas de trabajo e impuestos aplicados.
  7. En la factura recibida deberá estar especificado
    el periodo total de garantía sobre la reparación.
  8. La duración mínima de las reparaciones será de 3
    meses o 2.000 kilómetros recorridos, siempre y cuando no hayan sido manipuladas
    por terceros, cualquiera de las piezas que se encuentren dentro de esa misma
    garantía.
  9. En el caso de que durante la reparación
    aparezcan nuevos fallos ocultos que no habían sido detectados en la primera
    revisión de daños, se deberá informar al cliente en un plazo máximo de 2 días,
    especificando el precio final del arreglo.
  10. Solo cuando el cliente haya expresado su
    conformidad con la reparación a realizar, se podrá llevar a cabo la misma.

Como veréis conocer nuestros derechos como consumidor a la
hora de llevar nuestro coche al taller es más importante de lo que parece. Por
ello te ofrecemos la posibilidad de descargar
el PDF donde aparecen todos estos derechos
y así poder consultarlo siempre
que quieras sin la necesidad de estar conectado a Internet.

¿Qué te han parecido estos 10 derechos como consumidor de
servicios de los talleres mecánicos? ¿Añadirías alguno más? ¡Déjanos tus comentarios!

Fuente: GT Motive

Recambios de desguace

4 comentarios

  1. rosario124

    Yo al taller nunca lo llevo yo misma. Hay una empresa que te lo lleva y hace como si fuera un perito para tí.
    No pagan más al taller de lo que tiene que ser.

    se llama concesionariodirecto o directoalconcesionario algo así.

    • Alicia Granell

      Hola Rosario,

      Muchas gracias por comentar el post y por el aporte. Hemos intentado encontrar la web que nos comentas pero no encontramos nada con esos nombres y la verdad es que nos ha parecido una actividad muy interesante. ¿Podrías compartir la web con nosotros? Así otros lectores también podrían echarle un vistacillo a este nuevo sistema que comentas.

      Saludos!

  2. gravensen

    Para que el coche sea seguro, no solo hace falta tenerlo en buen mantenimiento, sino que también llevarlo a talleres que inspiren confianza, como en el primer punto, que tengan un cartel que acredite que es un cartel… Que más de uno por ahorrarse algo de dinero lo habrá llevado a talleres raros y ha resultado que se lo han robado

    • Alicia

      Hola Gravesen!

      Gracias por comentar el post. Vuelve a visitarnos siempre que quieras.

      Saludos cordiales!