Muchos conductores desconocen las coberturas de la garantía que ofrecen los fabricantes sobre la compra de un vehículo nuevo, por lo que desde RO-DES pensamos que puede ser interesante repasar este importante aspecto, así como las aquellas garantías que en determinados casos se ofrecen sobre la compra de vehículos de ocasión.

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¿Qué cubre la garantía de un coche nuevo?

Lo primero que hay que tener en cuenta a la hora de hablar de la garantía de un coche nuevo, es que ésta puede dividirse en dos periodos: la garantía legal y la comercial. La primera es aquella que los fabricantes tienen que ofrecer al propietario por Ley y que se extiende hasta los dos años, sin ningún tipo de límite de kilometraje. La garantía comercial, es aquella que ofrecen los fabricantes que desean ampliar la garantía legal y que puede estar condicionada a determinados requisitos, elementos del vehículo y limitaciones.

Coberturas de la garantía legal de un coche nuevo:

Según el vigente Real Decreto Legislativo 1/2007, cualquier vehículo nuevo ha de tener una garantía de 2 años como mínimo por parte de su fabricante y ésta debe cubrir cualquier tipo de avería mecánica o defecto de fábrica que presente el vehículo. No obstante, conviene tener en cuenta que durante los primeros 6 meses de vida del coche, cualquier avería que aparezca será responsabilidad total de vendedor, mientras que durante los 18 meses siguientes, será el comprador el que deba demostrar que esa avería tiene su origen en un defecto de fabricación.

Así pues, en la garantía legal quedarán cubiertas todas aquellas averías que no estén relacionadas con el desgaste de los distintos elementos que forman parte del vehículo y no tengan que ver tampoco con la falta de mantenimiento. Por tanto, no se incluirán piezas ni se aplicará la garantía en caso de:

  • Los cristales.
  • Los neumáticos.
  • Pastillas y discos de freno.
  • Filtros.
  • Escobillas.
  • La rotura prematura de elementos por mal uso de los mismos o por negligencia del conductor.
  • Averías originadas en determinados elementos y que aparezcan tras haber sido declarado el vehículo como siniestro total, pese a que su propietario haya decidido repararlo y seguir circulando con él.
  • Manipulación injustificada del kilometraje del vehículo.
  • Averías relacionadas con desastres naturales o causas ambientales.

Además, es importante recalcar que cualquier reparación de avería tiene una garantía adicional de 6 meses a contar desde que el coche es nuevamente entregado a su propietario y que si esta avería queda cubierta por la garantía legal, ésta quedará interrumpida y se reanudará cuando el propietario recupere su vehículo. De esta forma, si un coche nuevo en garantía entra al taller para ser reparado y la subsanación de fallos se extiende por un periodo de dos semanas, se añadirán dos semanas más a la fecha de finalización de la garantía.

Por tanto, es importante solicitar un resguardo en el taller donde se acrediten tanto el día de entrega del vehículo como el día de su devolución, así como un informe detallado donde se especifiquen las reparaciones realizadas y las piezas que han sido sustituidas, tal y como ya os comentamos en nuestro artículo sobre las pautas a seguir para evitar timos en el taller.

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¿Tiene garantía un coche de ocasión? ¿Cuánto dura esta garantía y qué cubre?

Cuando hablamos de garantía de un coche de segunda mano u ocasión, conviene diferenciar entre las compras que se realizan entre particulares y aquellas en las que interviene un profesional del sector. Generalmente, la garantía de las operaciones de compra-venta de vehiculos entre particulares tiene una duración de 6 meses, mientras que las ofrecidas por vendedores profesionales se extienden hasta el año.

Garantía particular:

En lo que se refiere a la compra-venta de vehículos de segunda mano entre particulares, conviene saber que el vendedor está obligado a entregar el vehículo libre de cargas administrativas y sin ningún tipo de defecto o vicio oculto. Esta garantía no suele reflejarse por escrito, aunque el vendedor tendrá la obligación de responder ante cualquier vicio oculto que el comprador demuestre que se encontraba en el vehículo antes de formalizar su compra y durante un periodo de 6 meses desde que se hizo efectiva la misma.

Si el comprador reclama durante este periodo de 6 meses la reparación de un vicio oculto encontrado en el vehículo y cuyo origen es anterior a la adquisición, tendrá que reclamarlo al vendedor y éste deberá asumir el coste de la reparación, anular el contrato de compra-venta o ajustar el precio de venta con su correspondiente modificación en el contrato y el pago de daños y perjuicios. La reclamación, tendrá que formalizarse siempre mediante una denuncia, aunque como suele decirse “hablando se entiende la gente”.

Garantía profesional:

La garantía que deben ofrecer los vendedores profesionales, también queda recogida en la Ley de Garantías y Bienes de Consumo. Ésta debe tener una duración de 1 año desde que se hace efectiva la venta del vehículo y en caso de que el vendedor no responda ante la misma, habría que formalizar la correspondiente reclamación en la oficina del consumidor.

Por lo general las garantías profesionales en vehículos usados, cubren cualquier tipo de avería mecánica que no esté relacionada con el desgaste o el mal uso del vehículo por parte de su conductor, así como todo aquel defecto que se haya producido antes de la compra por parte del nuevo propietario.

 

¿Conocíais esta información? ¿Alguna vez habéis tenido problemas con la garantía de un coche nuevo? ¿Y con uno de segunda mano? ¡Dejadnos vuestros comentarios!

28 comentarios

  1. Roberto Responder

    Hola, Compré un coche en una compraventa en la que me indicaron que el vehículo estaba cubierto por un año de garantía en motor y caja según estipula la ley, he hecho unos 10.000 kilómetros desde que lo tengo hace 11 meses justo ahora y se me ha averiado la centralita y me indican que es una avería eléctrica que además no pre existía con anterioridad ya que durante los 11 meses y 10.000 kilómetros recorridos ha ido perfecto el coche, además de indicarme que las piezas cubiertas por la garantía de motor y caja se refiere a piezas mecánicas, no eléctricas ni de desgaste, esto sería así? y tendría que hacerme cargo yo de esta reparación? la verdad me han atendido correctamente y enviado a a revisar el coche sin ponerme pegas directo al concesionario oficial quién ha diagnosticado esta avería, gracias

  2. Carlos Responder

    Hola. Compré un Audi A7 en concesionario. Hay que reparar la correa, presupuestado en la casa Audi asciende a más de 4000€. El compraventa se hace cargo, pero no quiere repararlo en la casa oficial, quiere llevarlo a su propio taller, además es de Granada y yo de Valencia y dice que he de llevarlo yo hasta su taller. Mi pregunta es: Tengo la obligación de llevarlo a su taller? O puedo «obligar» a que la reparación sea hecha en una casa oficial?

  3. Miguel Angel Responder

    Hola buenos días,compre un coche de segunda mano a mi hijo el pasado 6-6-2019,este vehículo va dando varias averías.
    La ultima avería la dio el día 20-7-2019,a día de hoy 3-9-2019 sigue en el taller sin reparase.Me pueden ustedes indicar que es lo que puedo hacer.

    • Raisa Fino Responder

      Hola Miguel Angel,
      Tal y como se explica en el artículo, deberás reclamarle a quien te lo vendió si puedes demostrar que los vicios ocultos existían antes de realizar la compra-venta, dado que todavía perdura la garantía (6 meses si lo compraste a un particular y 1 año si lo adquiriste a través de un profesional).

  4. Roberto Responder

    Buenas tardes hace 8 meses compre un mitsubishi outlander en un compraventa con un año de garantía. el caso es que me a dado un problema en una trasmisión del motor la cual no es pieza de desgaste el vendedor sabiendo que tiene que cubrirlo no se quiere hacer cargo de la totalidad de la avería que puedo hacer ? Para no demorarlo mucho ya que llevo más de 15 días sin coche ya y no estoy dispuesto a que no se hagan cargo. Ir a consumo o denunciar? Podria exigir la devolución del coche?

  5. Holamotor Responder

    ¡Buenas tardes! Me ha parecido súper útil la información de este post. Creo que muchas veces no aprovechamos o no utilizamos bien la garantía de nuestro coche por no conocer a fondo lo que nos cubre. ¡Gracias por compartirlo! Un saludo.

  6. Nando Ahijado Responder

    Son cuestiones que no suelen quedar muy claras si no te preocupas bien de comprobarlo. Gracias por la ayuda y los consejos. Un saludo

  7. Lidia Responder

    Buenas tardes, mi madre compro en mayo del 2018 un chevrolet Aveo de segunda mano en un concesionario. El coche tiene 1 año de garantia. Hemos tenido varios problemas con él : bateria, 4 fallos en el aire acondicionado, y esta ultima vez antes d pasar la ITV nos dimos cuenga que las ruedas de delante cada una tenia un dibujo, y nos pusimos ya serios porque el asunto ya era cansante. Bueno solucionado el tema de las ruedas fui a pasarle la itv, y no la paso por los humos contaminantes. Al estar en garantia deben arreglarlo donde lo compre? O que opciones tenemos?

    • Alicia Granell Responder

      Hola Lidia,
      Tendréis que revisar las condiciones de garantía que os ofrecieron al comprar el vehículo. Normalmente elementos de desgaste como la batería no suelen estar cubiertos.
      Lo mejor es que vayáis lo antes posible al concesionario a reclamar la reparación del vehículo, y si ellos tienen servicio para llevar el coche a la ITV que lo lleven ellos y no os lo devuelvan hasta que esté todo en orden.
      Si no se hacen responsables y la garantía cubre los posibles problemas que el vehículo pueda tener, tendréis que poner una reclamación o denunciar.
      Un saludo,

  8. israel Responder

    hola buenos dias queria pregunta, me sacado un bmw 320 del concesionario de segunda mano y me dieron 1 año de garantía,el problema que antes de sacar el vehículo todavía no le habían hecho el cambio de aceite, marcaba que le quedaban 8000 km para la siguiente revisión,y los neumáticos igualmente, pero la vendedora me dijo que el vehículo saldría con todas sus revisiones pasadas y que no daría ningún problema, ahora resulta q han echado a la vendedora y el concesionario que no se hace cargo de ello, que tendría que hacer gracias.

    • Alicia Granell Responder

      Hola Israel,
      Lo primero, intentar negociar con ellos y si continúan con su negativa, poner una hoja de reclamaciones en el establecimiento y llevar la copia a la oficina del consumidor para que puedan mediar entre ambos.
      Esperamos que puedas solucionarlo. No obstante, los mantenimientos suelen realizarse cada 10.000 Km aproximadamente, por lo que tampoco estaría tan pasado de fecha. Revisa bien la documentación de la venta y reúne toda la información que tengas sobre la misma (facturas, contratos, correos electrónicos, etc.).
      Un saludo,

  9. Begoña Responder

    Buenas tardes, compramos hace tres meses un kia sorento del 2004 en un concesionario KIA como vehículo de ocasión, con un año de garantía. Siempre tardaba algo más de lo normal en arrancar pero no le dimos demasiada importancia. El caso es que el otro día dejó de arrancar y parecen ser los calentadores. Al llevar menos de 6 meses con nosotros y no haberle hecho muchos kilómetros(nosotros), se puede considerar vicio oculto? entra dentro de la garantía?
    Espero vuestra respuesta, muchas gracias

    • Alicia Granell Responder

      Hola Begoña,
      Tendréis que revisar las condiciones de garantía para ver qué cubre ésta y lo que no.
      Los calentadores son un elemento de desgaste, por lo que generalmente no suelen entrar en garantía ni pueden considerarse un vicio oculto.
      Un saludo,

  10. Alvaro Samaniego Martinez Responder

    Compre un coche de segunda mano en un concesionario y algunas cosas me las han arreglado y otras como el techo del habitáculo se ha caído y me dicen que eso no se hacen cargo de ello .Y todavía tiene garantía me le tienen que arreglar .gracias un saludo

    • Alicia Granell Responder

      Álvaro, debes revisar las condiciones de la garantía que te ofrecieron a comprar el coche. Muchas veces solo incluyen fallos mecánicos.

  11. DARIO Responder

    Hola buenas, en febrero compre BMW 330 touring de segunda mano a una compraventa con su correspondiente garantía, pero tuve unos problemas en el coche y la garantía le dijo al vendedor que no se hacia cargo de esos fallos ya que era un vehículo viejo, por lo que el vendedor decidió anular la garantía y hacerse el cargo de dichos fallos, hasta ahí todo bien, el problema es que ahora al coche le han salido otros fallos, unos de ellos es que tarda en arrancar, se la cambiaron los calentadores(5 de 6 que tiene ya que uno de ellos no lo pudieron sacar porque esta atascado y tienen que desmontar el cárter para sacarlo), pero sigue fallando, de este problema se hace cargo el vendedor, pero a regañadientes, el gran problema es que ahora me hace ruido la suspension trasera derecha, que debe ser un sinemblock y también la ventanilla trasera derecha que se quedo trabada y no sube y tampoco baja, con todo esto avise al vendedor y me dice que eso no lo cubriría la garantía porque es desgaste del vehículo y que tengo que asumir yo los gastos de ello.
    ¿Que me recomendáis que haga?
    Gracias y un saludo.

    • Alicia Granell Responder

      Hola Darío,
      Sentimos no poder ayudarte demasiado, pero qué hacer en estos casos es una decisión personal en la que no podemos entrar.
      Si se ha cancelado la garantía como comentas, poco puedes reclamar en base a ella pues ya no existe legalmente.
      Igualmente, si es cierto que los elementos de desgaste no entran en ninguna garantía, por lo habría que revisar que incluye o no la que tenía el vehículo y qué se consideran elementos de desgaste en la misma (aunque si está anulada, lo único por lo que tiene que responder el vendedor es por fallos mecánicos).
      Si no estás conforme, solo te queda denunciar, pero ya te digo que un silentblock de la dirección o una ventanilla atascada, no tienen nada que ver con «vicios ocultos» que es lo que se puede reclamar legalmente al vendedor en caso de vehículos usados.
      Un saludo,

  12. autocasio88 Responder

    La garantía tanto de un coche nuevo como de segunda mano, no se puede ver nunca como un valor añadido, debe ser fundamental y obligatorio en el sentido que esto demuestra la calidad del trabajo y el servicio de los concesionarios. La gran mayoría de los compradores depositan toda su confianza en los vendedores por lo que debemos ser nosotros quienes les cumplamos.

  13. ana Responder

    Mi coche hace siete meses lo compre en una casa de compra y venta y el otro día se me rompió la polea del alternador y parece que no enchega ni con pinzas y por lo que me a dicho el mecánico a entrado un trozo de polea dentro de la correa de distribución y la correa es como se a descontrolado llame al vendedor se hace el loco y no me lo quiere ni mirar crees que eso entra en la garantia?necesito opinión gracias

  14. Joaquín Responder

    Buenas, mi vehículo está aún en garantía, es de segunda mano y se le ha fundido una de las dos luces diurnas, estas luces no son originales de casa, se las puso el antiguo dueño por su cuenta y me dice el que me vendió el coche que no se hace cargo de la reparación porque no son originales, y además que la garantía no cubre luces del vehículo, ¿tiene razón ?

    • Alicia Granell Responder

      Si, tiene razón. Las garantías no cubren elementos de desgaste como por ejemplo bombillas, filtros, escobillas, etc.
      No tienes nada que reclamar en este caso.

  15. Dabit kraus Responder

    Hace 5 meses estrene un nuevo BMW X6 M. A los 8.000 km me cambiaron discos y pastillas porque los discos estaban seegun el concesionario abollados. A los 13.000 km he tenido que llevar nuevamente el coche al taller porque al frenar el coche transmite un temblor como si los discos estubieran otra cez abollados. En esta ocasion el convesionario dice que la marca no se hace cargo de ese problema pues hay que cambiar otra ver discos y pastillas pues vuelven a estar abollados. Que derechos tengo?

    • Alicia Granell Responder

      Hola buenos días,
      ¿El coche está en garantía? Si es así, pon una hoja de reclamaciones en el concesionario y ponte en contacto directamente con la central de BMW España para pedir una solución.
      Un saludo,

  16. Isidro sanchez Responder

    Hola. Compre un coche a traves de un anuncio en mil anuncios. Cuando me lo entregò ya lo habia pagado al 90 por ciento porq me fie de las conversaciones mantenidas por wassap y telefono puesto q no tenia como desplazarme hasta moron de la frontera y lo primero q me pidio fue dinero por lo q le hice transferencia. En fin cyando me lo trajo no tenia nada q ver con lo q ponia el anuncio. Ni tenia los km q anunciaba sino 62000 mas, ni me ha presentado factura de kit de distribucion nuevo como ponia, ni le funciona aire acondicionado por no tener la correa puesta al parecer por estar averiado compresor( averia muy cara),ni cierre centralizado etc. Nada de lo q ponia( anunciaba un yate y me entregò un barco de pedales) para colmo a los 4 dias ya esta averiado porq el embrague tb estaba fatal y eso vale sobre 800 eur pero es un vicio oculto. En fin he tratado de deshacer el trato y se niega dice q eso es lo q hay. He denunciado por estafa en la guardia civil pero eso va lento. Me podeis ayudar?

    • Alicia Granell Responder

      Isidro, sentimos mucho lo sucedido pero nosotros somos una central de desguaces y no podemos ayudarte con este problema.
      Si ya has denunciado, tendrás que esperar a que las autoridades hagan su trabajo.
      Un saludo y esperamos que puedas solucionarlo pronto.

  17. Felipe Responder

    Buenos días,yo me compre un vehiculo el 4 de julio de este año a los 5 días de tener el coche le salió fallo a motor, llame a garantía me dijeron que llevara el coche al taller para mirar dicha avería,al llevar el coche al taller el mecánico me comunica que garantía no se hace cargo de la avería por tener el coche hace muy pocos días,me comuniqué con el concesionario donde compre el vehículo (Subaru Impreza). Me dijeron que lo llevará a su taller para solucionar las averías, estuvo dos semanas en su taller el vehículo. Fui a por el coche me dijeron que estaba todo solucionado y a los 4 días de tener el coche otra vez me salió fallo a motor,el coche tiene tres averías y la más importante que controla gases y admisión garantía dice que no entra esa avería, gaste dinero en la subaru para que me dieran un informe del fallo del coche se lo enseñe a garantía y aún así no quieren cubrir la avería, también contacte con el concesionario donde compre el coche y dicen que no pueden obligar a garantía a reparar el coche y ellos tampoco se hacen cargo de la avería. Desde que tengo el coche hace 2 meses el coche lleva en talleres 1 mes y dos semanas he tenido el coche en casa 2 semanas,un coche que no me costó barato, ni siquiera puedo disfrutarlo,esto es una vergüenza no me queda otra opción que denunciar…. un saludo.

    • Donna Gonzalez Responder

      Hola Felipe,
      A mi me está pasando algo similar. Dime, has procedido a denunciar al Concesionario en Consumo? Cómo lo llevas? Te agradecería que me comentaras. Gracias

  18. Javi Responder

    No es por hacer publicidad del concesionario donde trabajo. Pero nosotros damos dos años de garantía en nuestros vehiculos, si el cliente quiere, Estamos tan seguros de que el vehículo está bien, que Parte de los daños, tb damos cobertura Europea y arreglos en taller oficial.

    Soy de Madrid y tengo concesionario en las tablas. No sé si se pueden dejar mis datos, creo que es publicidad y no creo que este permitido

    Al enviar mis datos, confirmo haber leído y aceptar la política de privacidad